Questions fréquentes

Comment préparer mon fichier

Un PDF, en CMJN, avec 3 mm de fond perdu de chaque côté, les polices vectorisées et les images à 300 dpi à l'échelle finale. Les traits de coupe sont utiles, les repères de montage ne le sont pas.

Si vous n'avez pas de fichier prêt, dites-le dans votre demande : la création et la mise en page font partie de ce que nous savons faire.

Mon fichier est vérifié avant impression ?

Oui, systématiquement et sans supplément. Nous contrôlons le mode colorimétrique, les fonds perdus, la résolution, la vectorisation des polices et l'épaisseur des traits. Si un point bloque, nous vous appelons avant la mise en machine.

Ce contrôle vérifie la fabricabilité, pas l'orthographe ni le contenu. Une faute présente dans votre fichier validé sera imprimée.

Puis-je modifier ma commande après validation

Tant que le travail n'est pas en machine, oui : écrivez-nous par le formulaire en indiquant le numéro de commande, et précisez que c'est urgent. Une fois lancée, la commande ne peut plus être modifiée, et une reprise se refacture.

Quels sont les délais

Le devis part sous 24 heures ouvrées. Le délai de fabrication dépend du produit, du support et de la finition : il est annoncé dans le devis, avant que vous ne vous engagiez, jamais découvert après.

Livrez-vous directement chez mon client

Oui, et sous pli anonyme : c'est votre société qui figure comme expéditeur. Aucun document de notre part ne se trouve dans le colis. Voir la page livraison.

Puis-je faire stocker mes modèles

Oui. Vos chartes et gabarits restent disponibles d'une commande à l'autre, ce qui évite de renvoyer les mêmes fichiers à chaque réimpression.

Plusieurs personnes de ma société peuvent-elles commander

Oui. Plusieurs interlocuteurs peuvent être rattachés au même compte client, avec une facturation unique. Précisez-le à la première commande.

Une question qui n'est pas ici

Écrivez-la dans le formulaire de contact. Si elle revient, elle finira sur cette page.